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IT Helpdesk

HaysPortugal, Portugal

Há 4 dias

Descrição da vaga

A empresa onde vai trabalhar

Empresa multinacional em crescimento no setor de consultoria imobiliária, com presença consolidada em Lisboa e no Porto, procura reforçar a sua equipa de IT com um perfil de Helpdesk.

A sua nova função

Irá integrar uma equipa de IT, assumindo responsabilidades de suporte técnico de primeira e segunda linha (L1 e L2) a utilizadores em Portugal, Reino Unido e Espanha. As suas principais tarefas incluem :

Suporte técnico a utilizadores com diferentes níveis de literacia digital;
Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com software, hardware e infraestrutura;
Gestão de onboarding e offboarding de colaboradores;
Configuração e manutenção de equipamentos (portáteis, tablets, iPads, smartphones);
Troubleshooting de impressoras e aplicações, com foco no Microsoft Office;
Apoio na gestão de Active Directory (modificação de grupos, desbloqueio de passwords, etc.);
Conhecimentos básicos de Windows Server (2016 ou superior) e redes;
Participação na implementação de uma nova solução de ticketing.

O que necessita para ser bem-sucedido

Experiência entre 3 a 5 anos em funções semelhantes;

Bons conhecimentos do ecossistema Microsoft (Windows, Office, Active Directory);

Conhecimentos de redes e Windows Server;

Fluência em inglês (obrigatório);

Capacidade de comunicação com utilizadores de diferentes perfis técnicos;

Licenciatura não obrigatória.

O que a empresa lhe pode oferecer

Integração numa empresa em crescimento com ambiente dinâmico;

Participação em projetos de transformação e expansão;

Regime híbrido com possibilidade de até 1 dia de teletrabalho por semana.

Próximo passo

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