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Costumer Service (Apoio cliente) - Anadia

Kelly ServicesAveiro, Região de Aveiro, Portugal

Há +30 dias

Descrição da vaga

Descrição geral da vaga : Costumer Service (Apoio cliente) - Anadia

Descrição da função : Apoio e serviço ao cliente do mercado nacional, bem como suporte aos vendedores.

Benefícios :

Contrato direto com empresa cliente;

Responsabilidades e Deveres da função :

Registo de encomendas rececionadas (via e-mail ou fax ou entregues pelos vendedores);

Análise de encomendas e consequentes prazos de entrega;

Atendimento telefónico de clientes e de particulares;

Atendimento de reclamações que podem levar a resolução imediata do problema, e / ou encaminhamento da questão consoante a gravidade;

Tratamento informático das notas de encomenda (preparação de cargas para a zona atribuída);

Emissão de facturas a clientes, assim como listas de encomendas em carteira;

Contactos com o Vendedor específico da sua zona de trabalho atribuída;

Emissão de créditos e débitos;

Arquivo referente ao trabalho diário efectuado;

Requisitos e Qualificações necessárias para a função :

12º Ano de Escolaridade ou equivalente ou Formação superior;

Experiência mínima 3 anos;

Atendimento presencial e telefónico - técnicas de comunicação

Informática na óptica do utilizador (MS Office / SAP);

Capacidade comunicacional (oral / escrita); Empatia; Ética; Resistência à frustração; Tolerância à pressão e contrariedades;

Capacidade para conseguir resultados;

Compromisso com a empresa

Iniciativa e Proactividade

Orientação para o Cliente;

A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a .

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Apoio Cliente • Aveiro, Região de Aveiro, Portugal