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Service Manager

IDWPaço de Arcos

Há 13 dias

Descrição da vaga

Descrição da Função

A IDW é uma empresa Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de Informação. Na IDW desenhamos e implementamos soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e a nível internacional.

Estamos à procura de um Service Manager para integrar um projeto em Lisboa em regime híbrido.

Perfil :

Experiência mínima de 5 (cinco) anos em gestão de serviços e infraestruturas;
Experiência mínima de 5 (cinco) anos de contacto com fornecedores e controlo de SLAs;
Sentido de responsabilidade, organização e sentido crítico;
Proficiência na língua Inglesa;
Conhecimentos na área da banca são valorizados;
Certificações ITIL / ISO 27001 / COBIT são valorizadas.

Tarefas :

Gestão de serviços e infraestruturas;

Gestão e controlo de incidentes;

Definição e controlo de KPIs;

Elaboração de relatórios e análises de desempenho do serviço.

Observações

Lisboa (Portugal)

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Service Manager • Paço de Arcos