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Service Desk Engineer

Service Desk Engineer

SysmatchPortugal, Portugal
Há +30 dias
Descrição da vaga

A Sysmatch é uma empresa de competências tecnológicas, especialmente vocacionada para apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação e soluções globais.

Descrição da Função

A Sysmatch é uma empresa de Consultoria e Outsourcing de IT com uma vasta gama de competências tecnológicas, resultantes da acumulação de know-how e da experiência dos nossos consultores, permitindo a implementação de soluções adaptadas às necessidades dos nossos clientes, privilegiando a sua robustez e expansão. Com mais de duas décadas no mercado, apresentamo-nos como uma empresa flexível, adaptável, inovadora e virada para o futuro.

Estamos a recrutar o seguinte perfil : Service Desk Engineer - FULL REMOTE

Responsabilidades :

  • Conhecimento profundo de Apache NiFi, Splunk e Elastic, suporte de 1º e 2º nível

Resolução de problemas :

  • Capacidade para identificar e resolver rapidamente problemas técnicos
  • Serviço ao cliente :

  • Prestação de um excelente apoio ao cliente e qualidade de serviço
  • Documentação :

  • Documentação exacta de todos os pedidos e soluções
  • Trabalho em equipa :

  • Colaborar com técnicos e engenheiros para encontrar soluções
  • Formação contínua :

  • Disponibilidade para formação contínua nas tecnologias acima referidas
  • Gestão de incidentes :

  • Gestão e acompanhamento de incidentes e pedidos de serviço
  • Conhecimento das vias e procedimentos de escalonamento
  • Capacidade de gerir vários pedidos em simultâneo
  • Melhoria de processos :

  • Contribuição para a otimização de processos e operações eficientes
  • Um projeto dinâmico num cliente bem-conceituado a nível Internacional
  • Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada
  • Evolução de carreira com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores
  • Integração em equipa dinâmica e heterogénea
  • Acompanhamento personalizado a cada consultor
  • Integração nos quadros Sysmatch com acesso a todas as atividades da empresa
  • Serás parte das nossas formações e dos nossos eventos Team Building
  • Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc).
  • Processo de recrutamento, seleção e integração : Os primeiros contactos serão realizados através de chamada telefónica ou vídeo conferência. Estamos preparados para assegurar o acompanhamento e a integração dos novos colaboradores e apoiá-los nesta nova fase da sua carreira profissional.

    Localização

    J-18808-Ljbffr

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    Service Desk • Portugal, Portugal