Kundtjänstmedarbetare till Lissabon, Portugal

Vi samarbetar med ett ledande outsourcing- / BPO-företag som söker svensktalande Kundtjänstmedarbetare till sitt team i Lissabon.

Plats : Lissabon, Portugal

Arbetsmodell : På plats

Anställning : Tidsbegränsat (6 månader) med möjlighet till förlängning eller fast anställning

Lön : Fast månadslön

Dina arbetsuppgifter :

Hantera kundärenden via telefon, e-post, livechatt och sociala medier

Ge tydlig och korrekt information enligt företagets rutiner

Besvara allmänna frågor om produkter och tjänster samt ge grundläggande teknisk support

Dokumentera kundärenden korrekt i systemet

Vid behov vidarebefordra ärenden till tekniska team eller nästa supportnivå

Samarbeta med kollegor för att lösa kundfrågor och säkerställa god service

Hantera och prioritera egna supportärenden i ett servicebiljettsystem

Bidra med förbättringsförslag och kunskapsdelning i teamet

Kvalifikationer :

Flytande svenska (C2) i tal och skrift

God engelska (minst B2-nivå)

Stark kommunikationsförmåga via telefon, e-post, chatt och sociala medier

Grundläggande förståelse för kundservice och standardrutiner

Förmåga att hantera enklare tekniska frågor med vägledning

Snabblärd och tekniskt nyfiken

Problemlösningsförmåga och god samarbetsförmåga

Strukturerad, noggrann och bra på att hantera flera uppgifter samtidigt

Flexibel och villig att utvecklas i en snabb supportmiljö

Vi erbjuder :

Möjlighet att arbeta med ett globalt varumärke inom rese- och turismbranschen

Konkurrenskraftig lön med prestationsbaserade bonusar

Karriärmöjligheter inom BPO-branschen

Ett stöttande och samarbetsinriktat team

Exklusiva reseförmåner och rabatter

Och mycket mer!

Startdatum : 19 juni & 3 juli

Redo att ta nästa steg i din karriär utomlands? Ansök redan idag!