Charge de Service Client Francophone

Le dfi :

Vous intgrerez une quipe dynamique et passionne o la relation client est au cur des priorits. En tant que Charg(e) de Service Client vous serez linterlocuteur privilgi des clients francophones en les accompagnant avec empathie efficacit et professionnalisme. Vous participerez activement un projet digital et retail stimulant ax sur linnovation lexprience utilisateur et la satisfaction client.

Vos missions au quotidien :

Rpondre aux demandes des clients via email tlphone ou chat

Diagnostiquer les problmes proposer des solutions concrtes et rapides

Assurer un suivi personnalis pour garantir la satisfaction des clients

Collaborer avec les quipes internes (tech produit qualit) pour amliorer les services

Remonter les retours clients pour faire voluer lexprience utilisateur

Contribuer au dveloppement de services innovants dans un environnement retail digital

Votre profil :

Franais courant (niveau C2 obligatoire)

Anglais intermdiaire (minimum B2) pour la communication interne

Sens du service excellent relationnel capacit grer les situations avec calme et efficacit

laise avec les outils numriques et les environnements internationaux

Une premire exprience en service client ou support est un plus mais nous recherchons avant tout des personnes passionnes par laccompagnement client

Travail distance depuis le nord du Portugal

Ce que nous offrons :

Salaire attractif bonus de performance

Prime repas mensuelle

Mode de travail hybride (Braga tltravail partiel)

quipe bienveillante dynamique et multiculturelle

Opportunits dvolution rapide

Intgration dans un projet digital international et innovant dans le secteur retail

Intress(e) Parlonsen !

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Key Skills

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Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1