Analista de Suporte Técnico (L2)

Responsabilidades :

• Prestar suporte tcnico de segundo nvel a utilizadores finais garantindo a resoluo eficaz de incidentes e pedidos.
• Instalar configurar e dar suporte a sistemas operativos (Windows 10 / 11 macOS e conhecimentos bsicos de Linux).
• Gerir contas de utilizadores e grupos atravs do Entra ID e Active Directory.
• Diagnosticar e substituir componentes de hardware em computadores portteis impressoras e perifricos.
• Utilizar ferramentas de suporte remoto como o TeamViewer.
• Prestar suporte a aplicaes Microsoft 365 (Outlook Teams Excel Word entre outras).
• Aplicar conhecimentos bsicos de redes (TCP / IP DHCP DNS VPN Wi-Fi corporativo).
• Utilizar ferramentas de gesto de endpoints como SCCM Intune e Jamf Pro.
• Criar e aplicar polticas de grupo (GPO) e gerir permisses de acesso.
• Utilizar plataformas ITSM como ServiceNow ou GLPI para registo e acompanhamento de pedidos.
• Aplicar boas prticas de segurana da informao (antivrus encriptao polticas de acesso).
• Automatizar tarefas repetitivas com scripts simples em PowerShell.
• Apoiar na gesto de identidade e acessos (IAM) incluindo MFA SSO e polticas de acesso condicional.

Qualifications :

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills

Computer Science,SQL,Active Directory,VB.NET,Information Technology,Tcp / IP,OS,Information Security,Infrastructure,QA,RFP,Technical Assistance,Setup,Dns,UNIX

Experience : years

Vacancy : 1