Front Office Supervisor

Sobre nós :

O Pergola é um boutique hotel de charme, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe. Procuramos um(a) Supervisor de Receção com experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede.

Funções principais :

• Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
• Supervisionar as operações diárias da receção, e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
• Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes
• Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais.
• Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia.
• Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado.
• Apoiar na gestão dos serviços de manutenção.
• Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel.
• Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.

Perfil pretendido :

Candidaturas :

Envie o seu CV atualizado com o assunto “Candidatura – Front Office Supervisor”para