Le défi :
Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, où la relation client est au cœur des priorités. En tant que Chargé(e) de Service Client , vous serez linterlocuteur privilégié des clients francophones, en les accompagnant avec empathie, efficacité et professionnalisme. Vous participerez activement à un projet digital et retail stimulant, axé sur linnovation, lexpérience utilisateur et la satisfaction client.
Vos missions au quotidien :
Répondre aux demandes des clients via email , téléphone ou chat
Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions concrètes et rapides
Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients
Collaborer avec les équipes internes (tech, produit, qualité) pour améliorer les services
Remonter les retours clients pour faire évoluer lexpérience utilisateur
Contribuer au développement de services innovants dans un environnement retail digital
Votre profil :
Français courant (niveau C2 obligatoire)
Anglais intermédiaire (minimum B2) pour la communication interne
Sens du service, excellent relationnel, capacité à gérer les situations avec calme et efficacité
À laise avec les outils numériques et les environnements internationaux
Une première expérience en service client ou support est un plus, mais nous recherchons avant tout des personnes passionnées par laccompagnement client
Travail à distance depuis le nord du Portugal
Ce que nous offrons :
Salaire attractif + bonus de performance
Prime repas mensuelle
Mode de travail hybride (Braga télétravail partiel)
Équipe bienveillante, dynamique et multiculturelle
Opportunités dévolution rapide
Intégration dans un projet digital international et innovant dans le secteur retail
Intéressé(e) ? Parlons-en !
Envoyez votre CV à leslie.marquis@cbtalents.org
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Service Francophone • Coimbra, Portugal