Assistente de Apoio ao Cliente / Guest Support
Local : Lisboa Oferecemos : - Integração numa empresa sólida em plena expansão
- Remuneração ajustada à experiência
- Ambiente de trabalho positivo e colaborativo
- Perspetiva de progressão e desenvolvimento profissional. Principais responsabilidades : - Contacto com clientes através de e-mail e telefone
- Receber e processar pedidos de clientes
- Fornecer informações e suporte sobre os nossos alojamentos e serviços
- Resolver ou encaminhar questões e problemas apresentados pelos hóspedes
- Coordenar com outros departamentos para assegurar que as solicitações dos hóspedes são atendidas rapidamente
- Atualizar sistemas e bases de dados com informações sobre os pedidos e interações com os hóspedes.
Requisitos : - Habilitações Literárias : 12º ano
Experiência mínima de 1 ano, em funções de atendimento ao cliente (preferencial)Utilização avançada de ferramentas informáticasConhecimentos das plataformas da Booking, Airbnb (preferencial) - Fluência em inglês (falado e escrito)Disponibilidade horária e para trabalhar aos fins de semana (horários rotativos)Carta de condução (preferencial)Elevada capacidade de comunicação e organizaçãoOrientação para o ClienteCapacidade de resolução de problemas.