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Agente de Customer Success - (Lisboa)

Orenes GrupoLisboa, Lisboa, Portugal

Há 5 dias

Descrição da vaga

Sou uma empresa : Orenes Grupo

Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experiência de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!

Como parte do Grupo Orenes , multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, Versus Portugal já chegou em termos de plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.

Nossa missão :

Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.

Nossa visão :

Ser referência no setor de lazer, superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelência no serviço e uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.

Nossos valores :

Confiança a partir de um relacionamento sustentado na transparência e no conhecimento mútuo.

Compromisso com todos os nossos grupos de interesse.

A sede de Portugal está instalada em Lisboa, e buscamos pessoas para a posição de Agente de Customer Success para dar suporte aos nossos clientes.

As principais funções a serem desempenhadas pela pessoa selecionada serão, entre outras :

Atendimento telefônico a usuários do portal online.
Atendimento telefônico a operadores dos locais físicos.
Filtrar, encaminhar e gerenciar incidentes com fornecedores de serviços tecnológicos.
Gestão e tramitação de incidentes comerciais.

Requisitos : Conhecimentos :

Serão valorizados conhecimentos em atendimento telefônico ao cliente, novas tecnologias e informática.

Nível avançado do pacote Office.

Experiência :

Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou suporte em empresas de apostas desportivas, cassino online ou fintech.

Idiomas :

Português nativo.

Mínimo B1 de inglês.

Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto verbais.

Capacidade analítica para identificar problemas recorrentes e propor soluções.

Atitude proativa e orientação ao cliente, com habilidades para resolução de problemas e gestão de crises.

Capacidade de trabalho em equipe e coordenação com outros departamentos.

Disponibilidade :

Imprescindível disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.

Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos no horário das 08 : 00 às 00 : 00.

Se você está preparado / a para um novo desafio e desempenhar um papel-chave na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!

Requisitos : Conhecimentos :

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Lisboa • Lisboa, Lisboa, Portugal