Descriçăo da oferta
O nosso cliente procura um / a Head of Performance & Digital Marketing com forte capacidade analítica, visão estratégica e espírito criativo, orientado / a para resultados. Esta pessoa será responsável não só pela captação e conversão direta de clientes através dos canais digitais, mas também pela definição e implementação de um sistema de CRM eficaz e escalável.
Principais responsabilidades
- Definir e implementar a estratégia global de marketing digital com foco no aumento de reservas diretas.
- Gerir campanhas de Paid Media (Google Ads, Facebook ads, Meta, Programmatic) otimizando o ROAS.
- Supervisionar os canais de aquisição : PPC, SEO, metasearch, email, afiliados, remarketing.
- Liderar iniciativas de conversão (CRO), testes A / B e melhoria contínua de landing pages.
- Garantir monitorização contínua dos KPIs de performance e tomada de decisões baseada em dados.
- Alinhar a estratégia digital com revenue management e objetivos comerciais.
- Coordenar equipas internas e agências externas.
- Conceber e implementar um sistema de CRM
- Desenvolver estratégias de segmentação de clientes e automatização de jornadas.
- Criar programas de fidelização.
- Definir e operacionalizar estratégias de cross-sell e upsell, tanto pré como pós-estadia.
- Medir e acompanhar indicadores como CLTV, taxa de repetição, NPS, taxas de abertura / click, entre outros.
Perfil desejado
Experiência :
Entre 5 a 10 anos de experiência em funções ligadas ao marketing digital e CRM.Experiência comprovada na implementação de sistemas CRM de raiz ou em processos de transformação digital centrados no cliente.Vivência em ambientes digitais B2CFerramentas e Conhecimentos Técnicos :
Domínio de Google Ads, Meta Ads, GA4, Google Tag Manager, Looker Studio.Experiência com plataformas CRM como SalesforceConhecimento de ferramentas de marketing automation (flows, triggers, scoring, etc.).Domínio de ferramentas de teste e personalização (ex. Google Optimize, VWO).Competências Comportamentais :
Elevada capacidade analítica e espírito growthGoal Seeker : foco total em resultados, metas e performance.Mentalidade hands-on, com gosto por testar, aprender e escalar soluçõesPerfil proativo, curioso, com vontade de inovar e aprender continuamente.Capacidade de liderança transversal e colaboração com equipas multidisciplinares.Excelente comunicação em inglês.Cultura e Fit
Cultura de alto desempenho, mas também de cooperação, criatividade e diversão.Ambiente empresarial com espírito empreendedor e forte foco em inovação.Valorizamos pessoas humildes, ambiciosas e que tragam ideias novas e implementáveis.Benefícios adicionais
Contrato : 6 meses + sem termoSalário base competitivoBónus : anual, consoante atingimento de objetivosOutros benefícios