Customer Support Specialist | Chat (M / F) | Lisboa

Estamos a selecionar Customer Support Specialist para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.

Responsabilidades : Prestar suporte via chat a cliente empresariais em testes de cibersegurança e outras questões relacionadas; Gerir o sistema de emissão de tickets e assegurar a resolução atempada dos problemas dos clientes; Recolher e analisar o feedback dos clientes para promover a melhoria contínua da plataforma.

Requisitos : 12º Ano ou Formação Técnica em Informática, Cibersegurança ou similar; Experiência profissional em suporte técnico e de apoio ao cliente, especialmente em canais digitais; Fortes capacidades de comunicação (verbal e escrita); Valoriza-se competências analíticas para interpretação de dados; Experiência de gestão de processos em ambientes de serviços digitais; Capacidade analítica e de resolução de problemas; Fluência em Português e Inglês, falado e escrito.

Local de Trabalho : Lisboa (Parque das Nações) - com possibilidade de sistema híbrido.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.

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