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Technical Support Specialist

Technical Support Specialist

PAMAFE IT, a RICOH CompanyPorto, Porto, Portugal
Há 5 dias
Descrição da vaga

A Pamafe IT, é um renomado integrador IT nacional, que integra um dos grupos mais forte e dinâmicos grupos tecnologia mundiais, Grupo Ricoh. A Pamafe IT, A Ricoh Company assenta os seus valores base, na inovação, diferenciação e qualidade, tendo-se especializado em projetos de alta complexidade na disponibilização de Infraestrutura tecnológicas, e capacitação técnica, para implementação de Soluções em Cloud, Networking / CiberSegurança, Managed Services e Transformação Digital.

Com os nossos serviços, pretendemos acrescentar valor às soluções tecnológicas dos nossos clientes, fazendo uso e gala da elevada competência técnica das nossas equipas.

Integrado na equipa de serviços geridos, com foco em tecnologias Microsoft e VMware, este profissional será responsável pela manutenção e administração de sistemas em ambientes críticos e de elevada complexidade de clientes do Grupo.

Procuramos um / a colega com as seguintes competências :

  • Capacidade de análise crítica para diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz.
  • Rigor na execução de tarefas e cumprimento de procedimentos.
  • Comunicação assertiva e orientação ao utilizador.
  • Resiliência para lidar com desafios e trabalhar sob pressão.
  • Proatividade, autonomia e espírito de equipa.
  • Capacidade de adaptação a diferentes cenários tecnológicos.

Funções principais :

  • Implementação e configuração de infraestruturas informáticas (servidores, armazenamento, backup, redes, segurança, etc.).
  • Garantir a elevada disponibilidade e desempenho dos sistemas, com respetivos relatórios.
  • Definição de normas tecnológicas e boas práticas.
  • Aplicação de medidas de segurança para proteção de sistemas e dados.
  • Gestão de riscos e resposta a incidentes de segurança.
  • Elaboração de documentação técnica para transferência de conhecimento.
  • Apoio às equipas em incidentes críticos, identificando causas raiz e propondo melhorias.

    • Competências valorizadas :

  • Foco no cliente
  • Inovação e agilidade de aprendizagem
  • Trabalho em equipa
  • Ética e integridade

    • Requisitos : Formação :

  • Licenciatura em Engenharia Informática ou equivalente (preferencial, mas não eliminatório)

    • Obrigatório :

  • Experiência comprovada superior a 8 anos em TI
  • Sólidos conhecimentos em :
  • Microsoft Server e Hyper-V
  • VMware
  • Soluções de segurança (Checkpoint, Cisco, Palo Alto)
  • Inglês : nível mínimo B1 (obrigatório) — capacidade de comunicação oral e escrita em contexto técnico e profissional.

    • Valorizado :

  • Conhecimentos em soluções de storage (instalação, manutenção e análise)
  • Conhecimentos em soluções de backup (Veeam, Avamar, outros)
  • Experiência com equipamentos Dell EMC (servidores, storage, networking)

    • Oferecemos :

  • Ambiente tecnológico desafiante e inovador
  • Plano de formação contínua, alinhado com objetivos individuais e de equipa
  • Seguro de saúde
  • Subsídio de alimentação
  • Remuneração e benefícios competitivos, ajustados à experiência demonstrada
  • Serão valorizadas candidaturas de residentes no Porto ou em Lisboa.
    • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Technical Support Specialist • Porto, Porto, Portugal