Service Desk / Desktop Management

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz. Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.

Procuramos um(a) consultor de Service Desk / Desktop Management para um projeto em Lisboa e Covilhã . Quem procuramos :

• Formação Académica Superior ou 12.º ano ou experiência equivalente;
• Experiência em assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e / ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
• Experiência em assegurar o suporte de TI’s / SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
• Experiência em sistemas operativos Windows e / ou Linux;
• Experiência em assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents / requests / changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
• Inglês B2;
• Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;
• Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;
• Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.

O que oferecemos :

Candidaturas :

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