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Service Desk / Desktop Management

Service Desk / Desktop Management

DellentLisboa, PT
Há +30 dias
Descrição da vaga

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz. Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.

Procuramos um(a) consultor de Service Desk / Desktop Management para um projeto em Lisboa e Covilhã . Quem procuramos :

  • Formação Académica Superior ou 12.º ano ou experiência equivalente;
  • Experiência em assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e / ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
  • Experiência em assegurar o suporte de TI’s / SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
  • Experiência em sistemas operativos Windows e / ou Linux;
  • Experiência em assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents / requests / changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
  • Inglês B2;
  • Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;
  • Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;
  • Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.

O que oferecemos :

  • Seguro de Saúde;
  • Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
  • Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
  • Processo de onboarding remoto;
  • Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
  • Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
  • Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!
  • Candidaturas :

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    Service Management • Lisboa, PT