A vaga não está disponível no seu país.

Técnico de Serviço Ao Cliente (Customer Service Technician)

CerealisPaço de Arcos

Há 22 dias

Descrição da vaga

Responsabilidades :

Assegurar o atendimento e acompanhamento das encomendas dos clientes, desde o tratamento, controlo e atualização da informação em sistema até ao registo da satisfação e integração de pedidos eletrónicos (PDA's, EDI, etc.).
Gerir e monitorizar as entregas, garantindo a disponibilidade de stocks, resolução de incidentes na descarga e acompanhamento das entregas com base nos compromissos estabelecidos.
Rececionar e registar reclamações dos clientes, encaminhando-as para os departamentos internos responsáveis e acompanhando o progresso até à resolução.
Manter comunicação eficaz com a equipa de vendas para garantir a correta gestão das encomendas, ajustando as operações conforme necessário.
Coordenar o processo de devoluções e garantir conformidade com a área comercial, além de comunicar qualquer situação relacionada com a qualidade ou segurança alimentar dos produtos à Direção de Qualidade.

Requisitos :

Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes

Utilização de ferramentas Office, Excel (obrigatório)

Domínio da Língua Inglesa (obrigatório)

Proatividade, resiliência e capacidade de trabalhar com autonomia

Se tens experiência nesta área, paixão pela excelência e te identificas com a nossa cultura de inovação, aprendizagem contínua e foco na excelência, temos a oportunidade para ti. Candidata-te e vem fazer parte da nossa equipa!

Cerealis is one of the largest Portuguese agro-industrial groups, with a strong presence in Portugal and international food markets. A century-old specialist in cereal processing and the development of mass-market products, it is the leader in the Portuguese market for pasta and industrial flours, with an important market position in breakfast cereals, cereal bars, biscuits, and culinary flours.

We are looking for a Customer Service Technician to join our Logistics Management team at the Lisbon Milling Unit .

Key Responsibilities :

Ensure customer order processing and follow-up, from handling, control, and updating information in the system to recording satisfaction and integrating electronic orders (PDA's, EDI, etc.).

Manage and monitor deliveries, ensuring stock availability, resolving unloading incidents, and following up on deliveries based on established commitments.

Receive and register customer complaints, forwarding them to the responsible internal departments and following up until resolution.

Maintain effective communication with the sales team to ensure proper order management, adjusting operations as necessary.

Coordinate the returns process and ensure compliance with the commercial area, in addition to communicating any issues related to product quality or food safety to the Quality Management team.

Requirements :

Minimum of 2 years of professional experience in similar roles.

Proficiency in Office tools, Excel (required).

Proficiency in English (required).

Proactive, resilient, and capable of working autonomously.

If you have experience in this area, a passion for excellence, and identify with our culture of innovation, continuous learning, and focus on excellence, we have an opportunity for you. Apply now and be part of our team!

Observações

Lisboa (Portugal)

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Customer Service • Paço de Arcos