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Colaborador de Relação com Cliente - Caixas - 20h Fim-de-Semana - Reforço de Verão - Temporário

IKEABraga, Braga

Há +30 dias

Descrição do cargo

Job ID : 290677

Date posted : 10 / 05 / 2025

QUEM ÉS TU

Ao visitares uma loja IKEA, é muito provável que te cruzes com colaboradores da área de relação com o cliente. Estes colegas são responsáveis por apoiar a experiência dos nossos clientes no início e no final do percurso na nossa loja. Isto significa que têm um papel muito importante para criar uma sensação positiva a quem nos visita.

Despertámos a tua curiosidade? Boa! Vamos continuar.

Na IKEA acreditamos que todas as pessoas têm talento. Por isso, esperamos que os nossos candidatos tenham :

Capacidade de organização e de gestão de stresse;

Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
Confiança na forma como comunicam, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões;
Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com capacidade para estabelecer prioridades, utilizando o tempo de forma eficiente e produtiva;
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
E conhecimentos de inglês, falado e escrito também poderão ser valorizados.

UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA

O nosso departamento de Relação com Clientes divide-se em quatro áreas :

Småland é o espaço infantil onde os nossos clientes podem deixar as suas crianças, enquanto fazem compras na IKEA. Por isso, é fundamental o sentido de responsabilidade e a boa disposição;

Caixas, onde apoiamos os nossos clientes no processo de pagamento. Aqui esperamos que os nossos colaboradores sejam prestáveis e empáticos, capazes de gerir frustrações e expectativas dos clientes;

Apoio ao Cliente com questões que possam ter no momento após a sua compra. Aqui, é especialmente importante apresentar aos nossos clientes soluções rápidas, simples que sejam boas para o cliente e para a IKEA, transformando uma dificuldade numa oportunidade;

Serviços são uma solução muito relevante para tornar a IKEA mais conveniente para a maioria das pessoas. Nesta área, garantimos a satisfação e otimização da experiência dos clientes, com conhecimento da nossa gama de produtos e serviços.

JUNTOS COMO UMA EQUIPA

Inspirados nas nossas raízes suecas e visão humanista, na IKEA temos uma cultura única. Acreditamos que todas as pessoas têm valor, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade - a diversidade é uma mais valia para o nosso negócio.

Valorizamos o espírito de união e a informalidade. Por isso, é muito provável que aqui te vás sentir em casa!

Queremos mesmo criar um melhor dia a dia para os nossos clientes. E para os nossos colaboradores.

Assim, estes são alguns dos benefícios que oferecemos :

Restaurante de Colaboradores : espaço dedicado a colaboradores, com opções diversas e saudáveis, para uma refeição completa a um valor acessível (de fazer crescer água na boca!)

Horários comunicados com antecedência para que seja mais simples conciliar o trabalho com a tua vida pessoal (estudos, hobbies, trabalhos, ou mesmo para não fazer nada...)

Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO;

Bónus anual para celebrar o esforço conjunto para fazermos crescer o negócio;

Descontos e benefícios em parcerias : ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc.;

Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job para explorares o teu potencial.

Trabalhar na IKEA é muito mais do que ter um trabalho.

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Colaborador • Braga, Braga