A vaga não está disponível no seu país.

Team Leader (M / F)

Go WorkLisboa, Lisboa, PT

Há 21 dias

Descrição da vaga

Local : Lisboa (Presencial)

Horário :

Funções :

Realizar briefings regulares para alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;

Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que adquiram as habilidades necessárias para realizar as suas funções;

Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;

Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;

Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.

Requisitos :

Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;

Experiência em Supervisão / Contact Center – linhas outbound;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Empatia e gestão emocional;

Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;

Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;

Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;

Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.

Oferece-se :

Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídios de Férias e de Natal + Componente variável;

Projeto de continuidade;

Bom ambiente de trabalho.

Team Leader • Lisboa, Lisboa, PT