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Assistente De Atendimento - Linha De Apoio De mbito Técnico

DIGI PortugalLisboa, Lisboa, Portugal

Há 5 dias

Descrição da vaga

Somos a DIGI Portugal, uma nova Empresa de Telecomunicações no mercado português, que integra o Grupo DIGI presente em vários países europeus (Roménia, Espanha, Itália, etc).

Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.

Nesta perspetiva de crescimento pretendemos contratar um Assistente Call Center para linha de Apoio de âmbito Técnico.

Requisitos :

Experiência anterior em funções semelhantes (preferencial);
Alguns conhecimentos técnicos no âmbito dos serviços de Fibra ótica, Televisão, Telefone fixo e Serviço móvel;
Facilidade no uso de ferramentas informáticas.

Competências :

Forte orientação para o cliente e gosto genuíno por ajudar;

Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;

Empatia, paciência e capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes;

Rigor e atenção ao detalhe, essenciais para o registo e encaminhamento correto de pedidos;

Proatividade, dinamismo e atitude positiva;

Espírito de equipa e responsabilidade profissional.

Principais Funções :

Atendimento telefónico a clientes DIGI com questões técnicas;

Apoio à configuração de equipamentos (routers, boxes, telemóveis, etc.);

Diagnóstico e resolução de avarias em serviços de fibra, TV, telefone fixo e móvel;

Apoio técnico em serviços móveis : verificação de internet no telemóvel, configuração de APN, pesquisa manual de rede, entre outros;

Registo de ocorrências e acompanhamento dos casos.

Benefícios :

Salário acima da média;

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

Ambiente de trabalho colaborativo e motivador;

Projeto com contratação direta pela DIGI Portugal;

Fazer parte de um projeto inovador e altamente motivador!

Caso esta função se enquadre no seu plano de carreira e queira fazer parte da história de sucesso que estamos a construir, não deixe de se candidatar.

Envie por favor o seu CV para

ao qual daremos resposta no prazo máximo de duas semanas caso seja o(a) candidato(a) selecionado(a).

A Digi Portugal atua de forma ética, pelo que não discrimina com base em critérios de ascendência, idade, sexo, orientação sexual, identidade de género, estado civil, situação familiar, situação económica, instrução, origem ou condição social, património genético, capacidade de trabalho reduzida, deficiência, doença crónica, nacionalidade, origem étnica ou raça, território de origem, língua, religião, convicções políticas ou ideológicas e filiação sindical, pelo que todas as candidaturas serão tratadas de acordo com critérios objetivos de avaliação comportamental e técnica, exclusivamente para identificação do perfil adequado.

J-18808-Ljbffr

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Assistente Atendimento • Lisboa, Lisboa, Portugal