Reception Crew Member - ()

Empresas : Moxy Lisbon City

Olá : ) Procuramos alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas. Funções : ? Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto; ? Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade; ? Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento; ? É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada; ? Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel; ? Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel : horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.; ? Ajudar a equipa do F&B no bar, caso seja necessário; ? Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos; ? Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional; ? Responder aos e-mails da receção; ? Atender todas as solicitações dos hóspedes e dar follow up às mesmas; ? Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras; ? Seguir as normas internas de segurança do hotel; ? Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes. Benefícios : Subsídio de alimentação em cartão refeição Seguro de saúde e dentário Subsídio de transporte Subsídio de línguas Subsídio de caixa Envia o teu cv para fo@moxylisboncity.com (Beatriz - Front Office Manager)

Requisitos : Fluente em Inglês