Responsabilidades :
- Criar envolvimento com o cliente, permitir o uso bem-sucedido dos produtos e gerir os elementos operacionais relacionados com a solução.
- Manter uma atitude positiva, empática e profissional para com os clientes em todos os momentos.
- Responder prontamente às solicitações dos clientes.
- Comunicar com os clientes através de vários canais.
- Reconhecer e resolver reclamações de clientes.
- Processar encomendas, formulários, candidaturas e pedidos.
- Manter registos das interações, transações, comentários e reclamações dos clientes.
- Ter fortes competências analíticas.
- Comunicar e coordenar com colegas das áreas de Planeamento, Inovação, Qualidade e outras áreas da empresa.
- Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente.
- Garantir a satisfação do cliente e prestar um apoio profissional.
Principais Requisitos :
12.º ano, diploma de estudos gerais ou equivalente.Experiência na área de embalamento.Competências técnicas : ferramentas Office e SAP.Fluência em Inglês e Espanhol.Conhecimentos de Alemão e francês (preferencial).5 anos de experiência em funções de apoio ao cliente.Condições :
Vencimento Compatível com a experiência demonstrada;Integração num ambiente empresarial inovador e dinâmico;Recompensas e beneficios em vigor na empresa.Em conformidade com as disposições do RGPD e outra legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, o Grupo Constant garante que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades para as quais os seus dados forem recolhidos.
Observações
Lisboa (Portugal)