Customer Support Engineer

Estamos a contratar : Customer Support Engineer

Localização : Porto

Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de um Customer Support Engineer para se juntar à nossa equipa.

Estamos à procura de um / a Customer Support Engineer motivado / a e apaixonado / a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.

O / A profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, na implementação de soluções e na manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais. Terá também oportunidade de colaborar diretamente com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando ativamente na evolução das nossas soluções.

Responsabilidades :

Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;

Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;

Participar na implementação e configuração dos produtos da empresa;

Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;

• Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;
• Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;
• Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.

Requisitos :

Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de

Informação ou área similar;

Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;

Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;

Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);

Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;

Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).

O que oferecemos :

Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;

Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;

Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.