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Customer Support Specialist | Chat (M / F) | Lisboa

RH MaisLisboa, Portugal

Há 1 dia

Descrição da vaga

Estamos a selecionar Customer Support Specialist para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.

Responsabilidades :

Prestar suporte via chat a cliente empresariais em testes de cibersegurança e outras questões relacionadas;
Gerir o sistema de emissão de tickets e assegurar a resolução atempada dos problemas dos clientes;
Recolher e analisar o feedback dos clientes para promover a melhoria contínua da plataforma.

Requisitos :

12º Ano ou Formação Técnica em Informática, Cibersegurança ou similar;

Experiência profissional em suporte técnico e de apoio ao cliente, especialmente em canais digitais;

Fortes capacidades de comunicação (verbal e escrita);

Valoriza-se competências analíticas para interpretação de dados;

Experiência de gestão de processos em ambientes de serviços digitais;

Capacidade analítica e de resolução de problemas;

Fluência em Português e Inglês, falado e escrito.

Local de Trabalho : Lisboa (Parque das Nações) - com possibilidade de sistema híbrido.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. Consulte a nossa .

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Customer Support Specialist • Lisboa, Portugal