Técnico de atendimento ao cliente

Gostarias de trabalhar numa empresa que é atualmente líder em Portugal, no mercado de cartões refeição, com a maior rede de restauração do País? A Edenred é uma empresa especialista em benefícios sociais, presente em Portugal há mais de 30 anos!

Oferece soluções transacionais para empresas, colaboradores e comerciantes, que podem ser entregues através de cartões, aplicações móveis, plataformas online ou vales de papel.

Responsabilidades

Resposta a pedidos de Clientes, Comerciantes e Utilizadores de todos os produtos que sejam endereçados a nível do backOffice;

Atendimento diário de chamadas recebidas na linha de Apoio ao Cliente e Comerciante;

Tarefas administrativas de apoio ao departamento;

Executar todos os processos internos definidos, de modo a garantir o melhor nível de qualidade nas atividades do departamento;

Apoio aos restantes departamentos tendo em conta as principais necessidades e pedidos do Cliente e Comerciante;

Competências

Experiência de atendimento telefónico em ambiente Contact Center (preferencial);

Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano (preferencial);

Ser fluente em português e capacidade para comunicar em Inglês (escrito e oral);

Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

Resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;

Capacidade de Organização e método;

Capacidade de trabalho em equipa.

Benefícios

Vencimento base de 900€

Subsídio de refeição de 10,20€

Comparticipação no passe social ou lugar de garagem

Horário das 9h00 às 18h00 com folgas ao fim-de-semana

Localização : Parque das Nações, Lisboa (hibrido 3 escritório 2 dias em casa)