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Car Condition Assistant | SIXT (Paredes)

Grupo JAPPorto, Porto

Há +30 dias

Descrição da vaga

Responsabilidades

Analisar e auditar os novos danos registados e a sua imputabilidade ao respetivo utilizador;
Recolher e arquivar a documentação de suporte; Interagir com os demais departamentos de forma a recolher toda a informação fundamental ao processo;
Criar / solicitar orçamento de danos;
Reportar inconformidades; Contactar os clientes para o pagamento dos novos danos;
Analisar as respostas dos clientes, nomeadamente, contraprovas apresentadas;
Negociar e contra-argumentar, garantindo a correta cobrança dos danos tendo por base a viabilidade do processo, tipologia do cliente, condições iniciais da viatura;
Decidir a cobrança ou não cobrança; Identificar pontos de melhoria nas tarefas desempenhadas;
Auditar as demais tarefas do departamento, reportando todas as situações não-conformes;
Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.

Perfil

Escolaridade mínima obrigatória (12.º ano ou equivalente);

Experiência em funções administrativas (Preferencial);

Experiência em apoio ao cliente e gestão de reclamações (Preferencial);

Conhecimentos avançados de inglês (Eliminatório);

Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office.

Oferecemos

Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;

Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;

Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;

Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).

Assistant • Porto, Porto