TOURNANT
Para a posição de Tournant o candidato deverá ter disponibilidade / interesse para fazer turnos de tarde (3x por semana) e turnos de noite (2x por semana).
CANDIDATA-TE APENAS SE TIVERES DISPONIBILIDADE PARA ESTES HORÁRIOS.
FUNÇÕES / RESPONSABILIDADES :
Reportando diretamente ao Diretor de hotel, tem como principais responsabilidades :
TAREFAS TURNO DIA :
- Atendimento (presencial e telefónico) e acolhimento dos hóspedes, de acordo com os procedimentos definidos pelo hotel, incluindo serviço de concierge;
- Realização de check-in e check-out de clientes e respetiva faturação;
- Registo e verificação de reservas em sistema operativo, incluindo atribuição de quartos;
- Gestão de reclamações;
- Apoio na área de comidas e bebidas, nomeadamente no serviço de pequenos-almoços e de bar, incluindo preparação e serviço ao cliente e também gestão de stocks e encomendas;
- Apoio na área de Housekeeping através de comunicação constante sobre o estado dos quartos e na supervisão dos mesmos;
TAREFAS TURNO NOITE :
Assegurar o controlo da unidade após a saída dos responsáveis do dia;Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;Verificar as reservas com pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis tanto como as reservas do dia seguinte : profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção do hotel;Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;PERFIL :
Formação superior em Gestão Hoteleira e / ou semelhante;Experiência consolidada na função;Atenção ao detalhe e foco no cliente;Forte capacidade de organização e adaptação a novos desafios;Fluente em Inglês (obrigatório) e noutros idiomas (preferencial);Experiência na área de comidas e bebidas (preferencial);Disponibilidade para trabalhar por turnos;O QUE OFERECEMOS :
Contrato de trabalho com remuneração de acordo com a função;Subsídio de refeição (em cartão de refeição);Subsídio de transporte;Prémios trimestrais baseados na performance;Integração numa empresa em crescimento no mercado, com fortes possibilidades de progressão na carreira;Tipo de oferta : Integral / Full-time
Benefícios :
Cartão / Ticket refeiçãoHorário de trabalho :
Período diárioPeríodo noturnoTurno de 8 horasTurno rotativoRemuneração suplementar :
Adicional nocturnoBónus trimestralDécimo terceiro salárioSubsídio de NatalPergunta(s) de seleção :
Tem disponibilidade / interesse para trabalhar em horas noturnas?Data de início prevista : 01 / 05 / 2025