Charge de Service Client Francophone a Braga

Opportunité à ne pas manquer à Braga (Portugal) :

CBTalents recrute un(e) Chargé(e) de Service Client Francophone pour rejoindre une entreprise internationale en pleine croissance dans le domaine digital .

Poste hybride | Environnement multiculturel | Contrat permanent (CDI) | Bon salaire + bonus

Le défi :

Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, où la relation client est au cœur des priorités. En tant que chargé(e) de service client , vous serez l’interlocuteur privilégié des clients francophones, en les accompagnant avec empathie, efficacité et professionnalisme.

Vous participerez à un projet digital stimulant, axé sur l’innovation, l’expérience utilisateur et la qualité de service.

Vos missions au quotidien :

Répondre aux demandes des clients via email, téléphone ou chat

Diagnostiquer les problèmes, apporter des solutions concrètes et rapides

Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des utilisateurs

Collaborer avec les équipes internes (tech, produit, qualité) pour faire évoluer les services

Remonter les feedbacks clients utiles pour améliorer l’expérience globale

Votre profil :

Français courant (niveau C2 obligatoire)

Anglais intermédiaire (B1 minimum) – pour la communication interne

Sens du service, excellent relationnel, capacité à gérer les situations avec calme et efficacité

À l’aise avec les outils numériques et les environnements internationaux

Une première expérience en support ou service client est un plus, mais pas indispensable

Ce que nous offrons :

Contrat permanent (CDI portugais)

Salaire attractif + bonus de performance

Prime repas mensuelle

Mode de travail hybride (Braga – télétravail partiel)

Équipe bienveillante, dynamique et multiculturelle

Opportunités d’évolution rapide

Intégration dans un projet digital international et innovant

Intéressé(e) ? Parlons-en !

Envoyez votre CV à leslie.marquis@cbtalents.org

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