Estamos à procura de um IT Change Manager experiente para integrar a equipa de IT de uma organização internacional de referência no setor financeiro. Este profissional será responsável por liderar e supervisionar o processo de gestão de mudança , assegurando que todas as alterações sejam implementadas de forma controlada, segura e alinhada com as melhores práticas ITIL .
Responsabilidades Principais
- Gerir o ciclo completo de Change Management de acordo com as diretrizes ITIL.
- Liderar reuniões do CAB (Change Advisory Board) , garantindo que as mudanças propostas sejam bem avaliadas e aprovadas.
- Analisar e classificar o nível de risco das mudanças, desenvolvendo planos de mitigação quando necessário.
- Manter a documentação técnica e funcional atualizada para todas as mudanças realizadas.
- Assegurar comunicação clara e eficaz com stakeholders internos e externos .
- Recolher, analisar e apresentar métricas sobre mudanças e indicadores de desempenho (KPIs) utilizando ferramentas como Excel e Power BI.
- Promover a melhoria contínua dos processos , propondo ajustes ao framework de gestão de mudança sempre que necessário.
- Trabalhar em colaboração com equipas de incident e problem management , garantindo alinhamento entre processos.
Requisitos Técnicos
Certificação ITIL v3 – nível Expert (ou conhecimento equivalente comprovado).Sólidos conhecimentos de SCRUM e práticas Agile.Experiência com ferramentas como ServiceNow (nível intermédio).Competência em Excel e Power BI para análise e visualização de dados.Soft Skills Procuradas
Excelente capacidade de gestão de mudanças, incidentes e problemas .Fortes competências de comunicação com diferentes níveis hierárquicos.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo.Perfil proativo, organizado e orientado a resultados .Eficiência na gestão de tempo e priorização de atividades.Perfil Ideal
Este desafio é ideal para profissionais com experiência sólida em ambientes de IT complexos, que estejam habituados a lidar com infraestruturas críticas , equipas multifuncionais e processos orientados por boas práticas internacionais . Procuramos alguém com pensamento crítico, foco em melhoria contínua e forte orientação para a qualidade e estabilidade operacional .