Técnico de Apoio ao Cliente (M / F) - Território Nacional

Estamos a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente (M / F) em regime remoto para prestigiada empresa do Setor Comércio, em Território Nacional. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções :

• Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente Nespresso por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
• Receber clientes e identificar as suas necessidades;
• Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços Nespresso;
• Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;
• Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
• Maximizar a venda de todos os produtos Nespresso disponíveis (café, máquinas e acessórios).

Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4 / 2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.