Operador da Área de Tecnologias de Assistência à Distância

Requisitos :

• Capacidade de gestão do tempo;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de reação a situações urgentes;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa;
• Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional;
• Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;
• Disponibilidade para trabalho por turnos rotativos (obrigatório);
• Disponibilidade para trabalhar ao fim-de-semana e feriados (obrigatório);

Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório).

Valorizamos :

Experiência de trabalho em contact center.

O Serviço de Teleassistência da Cruz Vermelha pretende combater o isolamento e promover

a segurança dos idosos, através do toque num botão. Ao pressionar o botão o idoso em

situação de solidão, emergência / urgência ou segurança é contactado por um técnico

especializado que acionará a melhor resposta.

Para tal o utente dispõe de um terminal telefónico fixo e de uma pulseira ou colar, com botão

de alarme, que ao ser pressionado de qualquer parte de sua casa, estabelece contacto

telefónico imediato com a Central de Atendimento da Cruz Vermelha Portuguesa.

Principais Responsabilidades :

Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e

outros protocolos específicos.