Apoio Cliente Após-Venda (m / f / d)

Job Description

A Midas é a empresa líder mundial em manutenção e serviços automóvel multimarca. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é cuidar dos condutores e dos seus veículos, de forma sustentável, contribuindo para a segurança e tranquilidade do dia a dia. Fazemo-lo apostando em valores como a qualidade do serviço, a confiança, a proximidade e a transparência.

Trabalhar na Midas é encontrar novos desafios todos os dias. Estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos para integrar as nossas equipas e contribuir para a evolução do negócio. Se és audaz, procuras continuamente superar o teu melhor registo e te identificas com a proximidade ao cliente, deixa-nos a chave da tua carreira!

Como é Ser Apoio Cliente Após-Venda?

• Realiza o contacto ativo em outbound com clientes potenciais ao abrigo de campanhas em curso
• Efetua o seguimento de orçamentos emitidos, em apoio às oficinas
• Apoia as oficinas na resposta eficaz às leads / solicitações inbound geradas por campanhas
• Responde em segunda linha a solicitações telefónicas não correspondidas em tempo útil pelas oficinas
• Angaria clientes B2B / B2B2C através de protocolos comerciais e acompanhar os mesmos
• Dá suporte à criação de documentação de apoio comercial
• Participa na construção e elaboração de relatórios sobre a atividade comercial e promocional
• Tem capacidade negocial e de argumentação
• Demonstra uma boa capacidade de comunicação
• É organizado e metódico

O que oferecemos :

O que valorizamos :

Na Salvador Caetano ajudamos as pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Requirements

A BYD Auto, fundada em 2003, é uma subsidiária da BYD, uma empresa de alta tecnologia dedicada à inovação tecnológica para melhorar a vida das pessoas. Com o objetivo de acelerar globalmente a transição para uma mobilidade mais sustentável e ecológica, a BYD Auto está focada em fornecer soluções de mobilidade elétricas (PHEV e EV). A BYD é o único fabricante automóvel do mundo a deixar de produzir veículos movidos a combustíveis fosseis e a apostar apenas na produção de viaturas elétricas. Na europa, a BYD está sediada na Holanda, a sua primeira sucursal internacional. O Grupo Salvador Caetano é o distribuidor nacional da BYD Auto e responsável pela comercialização e serviços de após venda da marca em Portugal, cujo lançamento teve lugar em maio de 2023. Como é Ser Rececionista Após-Venda? - Assegura a receção de clientes e viaturas - É responsável pela abertura de OR’s - Realiza a faturação dos serviços oficinais e gere os agendamentos - Garante o acompanhamento dos serviços oficinais e dá feedback aos clientes acerca da evolução dos serviços - É responsável pelo processo administrativo de garantias e fecho de caixa - É dinâmico, resiliente e organizado - É empático, demonstrando elevada capacidade de relacionamento interpessoal O que oferecemos : - Dia extra de férias - Seguro de saúde - Formação e desenvolvimento contínuo - Integração numa marca em grande crescimento - Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado - Vantagens na aquisição de produtos / serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…) - Seguro de vida O que valorizamos : - Experiência em funções similares, nomeadamente de gestão de clientes - Elevada capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal - Organização, responsabilidade e proatividade Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se. Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.