Gestor de contacto para equipa de helpdesk

Em cumprimento do previsto na Lei n.o 4 / 2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

O nosso cliente na área da banca tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação com os seus clientes.

E tu poderás ter um papel essencial nesta missão! Aceitas o desafio?

Aguardamos a tua candidatura!

Responsabilidades

O Helpdesk assegura o atendimento às Lojas e respetivo suporte, sendo o interlocutor entre as áreas comerciais, departamentos centrais e áreas técnicas. A sua atuação incide sobre as seguintes áreas :

• Atendimento personalizado e especializado de apoio funcional às Lojas;
• Esclarecimento sobre procedimentos operativos;
• Tratamento de processos de manutenção de Canais Digitais.
• Esclarecimentos sobre a oferta de Produtos e Serviços e o seu enquadramento.
• Gestão de Acessos da Rede de Lojas (criação alteração e eliminação de acessos)
• Suporte técnico às Lojas

Competências

Benefícios

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os / as nossos / as consultores / as de recrutamento.