NIGHT SUPERVISOR (M / F)

O Hotel Savoy Palace, um Tribute Cosmopolitan Resort, 5 estrelas, localizado no Funchal, e parte da colecção de Hotéis Savoy Signature, selecciona Night Supervisor (M / F).

O Night Supervisor representará a Direcção do Hotel durante a noite. Auxilia o Front-Office Manager em todos os aspectos do departamento, incluindo, entre outros, operações, planeamento e gestão da equipa, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.

O Night Supervisor lidera e apoia os membros da equipa de Front-Office (FO) noturno e aplica os padrões de excelência do Hotel em todas as áreas supervisionadas.

Principais Responsabilidades :

Acompanhar e monitorizar as atividades noturnas do departamento FO, garantindo que todos os colaboradores cumpram os padrões de excelência e as diretrizes estabelecidas nos SOP’s departamentais e nos standards da Leading Hotels of The World (LHW), políticas e procedimentos do hotel, formando e corrigindo quando necessário.

Dirigir e supervisionar todas as operações do hotel durante o turno noturno para garantir a satisfação e segurança dos hóspedes, mantendo sempre um ambiente profissional e orientado para serviços de alta qualidade.

Manter-se a par de todas as atualizações em relação a procedimentos internos.

Informar toda a equipa do turno da noite sobre atividades noturnas, chegadas de grupos e VIP, bem como solicitações especiais e clientes repetentes.

Atuar como Duty Manager do hotel na ausência do GM / FO Manager, lidando com reclamações, solucionando problemas, distúrbios, atendendo a solicitações especiais e quaisquer outras questões que possam surgir.

Gerir o turno noturno do departamento, garantindo a execução de todas as tarefas atribuídas, e coordenar as atividades do Front Office com outros departamentos, como Housekeeping, F&B, Cozinha, Room-service e Maintenance.

Garantir diariamente a conclusão eficaz da night audit, em tempo útil.

Garantir as rondas pelo edifício, áreas circundantes e parques de estacionamento.

Supervisionar a preparação dos relatórios diários.

Capacidade para aplicar todos os procedimentos de segurança em qualquer situação de emergência.

O(A) candidato(a) ideal terá :

Qualificações e Experiência prévia :

• Formação superior em hotelaria ou outras áreas afins;
• Conhecimentos de informática e experiência em programas MS Office, OPERA, HOST, NEWHOTEL ou equivalente;
• Conhecimentos dos SOP’s da Leading Hotels of The World;
• Comunicação fluente em português e inglês escrito e falado (outros idiomas serão valorizados);
• Experiência prévia em Front Office e contacto com o cliente;
• Capacidade de supervisão e gestão de equipa;
• Espírito de iniciativa;
• Forte aptidão para resolução de problemas;

Facilidade de relacionamento interpessoal.

Local de trabalho : Ilha da Madeira

O que a Savoy Signature lhe oferece :

Para candidatura, envie o Curriculum Vitae, com indicação da função a que se candidata, até ao dia 28 / 02 / 2024. Apenas os candidatos considerados serão contactados.