German-speaking Senior Business Travel Consultant – Remote in Portugal

Deutschsprachige Senior Business Travel Consultant – Remote in Portugal

Deutschsprachige Senior Business Travel Consultant – Remote in Portugal

Workster arbeitet mit einem führenden Unternehmen im Bereich Geschäftsreisemanagement, Firmenkreditkarten und Spesenabrechnung zusammen, um einen erfahrenen Senior Business Travel Consultant für das Portugal-basierte Team zu gewinnen.

In dieser Position unterstützen Sie Geschäftskunden bei der Organisation ihrer Reisen – einschließlich Buchungen für Flüge, Hotels, Bahnreisen und weiteren Reisedienstleistungen. Sie stellen sicher, dass jede Reise reibungslos abläuft, unterstützen bei der Nutzung von Self-Service-Tools und achten auf die Einhaltung von Unternehmens- und Kundenrichtlinien.

Arbeitsmodell : Vollzeit – Remote in ganz Portugal oder Hybrid in Lissabon möglich.

Ihre Aufgaben :

• Betreuung von Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Effiziente Einschätzung von Kundenbedürfnissen und Reisewünschen
• Buchung und Verwaltung von komplexen Reisedienstleistungen : Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen etc.
• Unterstützung bei der Nutzung von Self-Service-Reiseplattformen und -Apps
• Einhaltung der vereinbarten SLAs und Qualitätsstandards
• Umsetzung der globalen Reise- und Compliance-Richtlinien
• Rückmeldung zu Serviceverbesserungen und relevanten Prozessen
• Teilnahme an Teammeetings und Diskussionen zu Branchentrends
• Einhaltung von Anwesenheits- und Performancezielen
• Deutsch C1 in Wort und Schrift
• Mind. 5 Jahre Erfahrung in der Geschäftsreiseberatung (inkl. Flug-, Bahn-, Hotelbuchungen)
• Mind. 3 Jahre Erfahrung mit GDS (z. B. Sabre, Amadeus oder Galileo) – Pflicht
• Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Montag–Sonntag, 07 : 00–23 : 00 Uhr)
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Multitasking-Fähigkeit und Problemlösungskompetenz
• Professionelles und empathisches Auftreten
• Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch oder Spanisch) sind ein Plus

Unser Angebot :

Bewerbungsprozess :

Bereit für eine internationale Karriere in Portugal?

Senden Sie Ihren englischen Lebenslauf an oder bewerben Sie sich direkt über LinkedIn.

Werden Sie Teil eines multikulturellen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservice aktiv mit!

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