Principais Responsabilidades :
- Realizar check-ins e check-outs durante o turno da noite, garantindo um serviço eficiente e acolhedor;
- Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, proporcionando uma experiência positiva e personalizada;
- Garantir o registo e o débito correto de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes;
- Efetuar a auditoria financeira diária, incluindo a análise de contas dos hóspedes (créditos e débitos) e a elaboração de relatórios;
- Controlar os limites de crédito dos hóspedes e assegurar a precisão dos dados financeiros do hotel;
- Gerir o fundo de caixa e verificar a conformidade dos procedimentos de faturação;
- Assegurar uma passagem de turnos eficiente, comunicando situações relevantes ao próximo turno;
- Garantir a organização e limpeza da receção e do lobby durante o turno;
- Colaborar com outros departamentos, prestando apoio em áreas como Housekeeping e F&B, sempre que necessário;
- Estar a par de eventos e atividades oferecidos pelo hotel, garantindo um serviço bem informado;
- Aplicar corretamente os procedimentos do Front Office, assegurando o cumprimento das normas da empresa.
Requisitos :
Domínio da língua portuguesa e inglesa (valorizam-se outras línguas);Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente no segmento estrelas;Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e sistemas de auditoria;Proatividade, organização e atenção ao detalhe;Capacidade de comunicação clara e eficaz;Resiliência e capacidade de lidar com situações de stress;Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar com diferentes departamentos;Salário competitivo, ajustado à experiência e desempenho;Formação contínua em ferramentas e procedimentos de auditoria e atendimento ao cliente;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco na excelência.Tipo de oferta :
Integral | Full-time.Horário de trabalho :
Período noturno;Folgas rotativas.Experiência :
Auditoria noturna : 1 ano (Obrigatório)Previsão inicio de funções :
28 de Abril de 2025.Tipo de oferta : Integral / Full-time
Horário de trabalho :
Período noturnoTurno de 8 horasRemuneração suplementar :
Adicional nocturnoDécimo terceiro salárioSubsídio de NatalExperiência :
Auditoria : 1 ano (Obrigatório)Idioma :
Português (Obrigatório)Inglês (Obrigatório)Prazo de candidatura : 23 / 04 / 2025
Data de início prevista : 28 / 04 / 2025