Service Manager - Lisboa

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Garantir a alta disponibilidade dos serviços de pagamento, focando na gestão eficaz de incidentes e desempenho;
• Monitorar e melhorar continuamente a experiência do cliente através da entrega de serviços de excelência;
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em sistemas de pagamento, minimizando o tempo de inatividade;
• Colaborar com equipes multifuncionais para assegurar a interligação eficaz de diferentes sistemas de pagamento.

Requisitos:

• Experiência e aplicação de metodologias de gestão de projetos;
• Compreensão sólida da arquitetura de pagamentos e das interligações entre sistemas;
• Sólida experiência na gestão e operação de serviços de pagamentos no setor bancário, com profundo conhecimento dos sistemas e normas aplicáveis — incluindo SEPA, Instant Payments (IPS) e Débitos Diretos (DD);
• Familiaridade com APIs de pagamento e soluções de monitorização (Dynatrace, Kibana, etc.), bem como experiência em implementações destas soluções em core bancário.
• Experiência consolidada em:
• Pagamentos SEPA: conhecimento detalhado de SCT, SCT Inst e SDD (Core e B2B), bem como dos rulebooks e normas;
• Pagamentos Instantâneos (IPS): experiência na implementação e manutenção de serviços de pagamentos imediatos e integração com back-end bancário;
• Débitos Diretos (DD): domínio do ciclo end-to-end de débitos diretos (mandatos, processamento, rejeições, devoluções e reconciliação);
• Integrações: experiência comprovada na gestão de interfaces técnicas e funcionais entre sistemas bancários (Gateway de Pagamentos, CSM, clearing e settlement);
• Conformidade e Regulação: entendimento dos requisitos do Banco de Portugal, PSD2, open banking e regras de segurança para pagamentos eletrónicos;
• Gestão de Incidentes e SLA: capacidade de gerir e monitorizar níveis de serviço, garantindo a estabilidade das plataformas de pagamentos 24x7.

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

- Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro