Oracle Service Cloud (Implementation Lead)Mootiva • Lisboa, Lisboa, USA
Oracle Service Cloud (Implementation Lead)
Mootiva • Lisboa, Lisboa, USA
Há +30 dias
Descrição do cargoExperiência sólida (mín. 5 anos) em implementação de Oracle Service Cloud (RightNow) Forte domínio de configuração da plataforma (workspaces, business rules, workflows, data model) Experiência em migração de dados e integração com sistemas legacy Conhecimentos de extensibilidade (.NET / C#, REST / SOAP APIs, JavaScript / PHP – quando aplicável) Boa compreensão de arquitetura Oracle Service Cloud (UI, Application Services, Data Layer) Experiência em contextos enterprise e programas de transformação digital Experiência prévia em Financial Services, Banking ou Insurance Conhecimentos de Oracle Integration Cloud ou outras soluções Oracle CX Certificação Oracle Service Cloud / Oracle B2C Service Experiência em reporting, analytics ou dashboards de serviço Forte capacidade de liderança e coordenação de equipas Excelente comunicação com stakeholders técnicos e de negócio Capacidade de desafiar processos legacy e promover boas práticas cloud Autonomia, pensamento estratégico e foco na qualidade da entrega Projeto internacional de elevada complexidade e impacto Regime remoto com viagens pontuais ao Reino Unido Contexto colaborativo, com forte exposição a decisão e arquitetura Condições competitivas, ajustadas à senioridade do perfil
Senior Consultant – Oracle Service Cloud (Implementation Lead)
Setor : Financial Services
Localização : Remoto (Europa) | Viagens ocasionais ao Reino Unido
Duração do projeto : 12 meses
Na Mootiva, estamos a recrutar um Senior Consultant – Oracle Service Cloud Implementation Lead para integrar um projeto internacional de grande dimensão no setor dos Serviços Financeiros.
Esta função terá um papel crítico na implementação end-to-end do Oracle Service Cloud (OSC), liderando a configuração da plataforma desde raiz e coordenando a migração de múltiplos sistemas legacy para uma solução única, escalável e alinhada com as melhores práticas Oracle.
Sobre a função
O profissional será responsável por liderar a implementação de Oracle Service Cloud num contexto de transformação digital complexa, assegurando uma forte ligação entre equipas técnicas, negócio e stakeholders sénior. O foco estará na configuração nativa da plataforma, evitando customizações desnecessárias e garantindo sustentabilidade a longo prazo.
Responsabilidades principais
- Desenhar e implementar a arquitetura funcional e técnica de Oracle Service Cloud
- Liderar a configuração de workspaces, regras de negócio, workflows, SLAs e canais de atendimento (email, chat, knowledge base)
- Mapear e integrar requisitos provenientes de sistemas legacy (CRM e sistemas financeiros)
- Coordenar processos de migração de dados, assegurando qualidade, consistência e segurança
- Atuar como Subject Matter Expert (SME) junto de equipas técnicas e stakeholders de negócio
- Participar ativamente em discussões de roadmap e evolução da plataforma
- Liderar e orientar equipas técnicas multidisciplinares ao longo de todo o ciclo do projeto
- Apoiar fases de testing (SIT / UAT), go-live e estabilização pós-implementação
Perfil pretendido
Obrigatório
Valorizado
Competências comportamentais
O que oferecemos
Se procuras um novo desafio profissional num contexto internacional, com impacto real em projetos de transformação digital no setor financeiro, envia-nos a tua candidatura.
Na Mootiva , ligamos talento à inovação. Junta-te a nós.
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Oracle Service Cloud Implementation Lead • Lisboa, Lisboa, USA
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