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Técnico / a de risco e fraude - ()

Técnico / a de risco e fraude - ()

Orenes GrupoLisboa, Lisboa,
Há +30 dias
Descrição do cargo

Empresas : Orenes Grupo

¡ Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experiência de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!

Como parte do Grupo Orenes , multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, Versus Portugal já chegou em termos de plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.

Nossa missão :

Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.

Nossa visão :

Ser referência no setor de lazer, superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelência no serviço e uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.

Nossos valores :

Confiança a partir de um relacionamento sustentado na transparência e no conhecimento mútuo.

Compromisso com todos os nossos grupos de interesse.

A sede de Portugal está instalada em Lisboa, e buscamos pessoas para a posição de Técnico / a de risco e fraude para dar suporte aos nossos clientes.

Responsabilidades :

  • Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
  • Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
  • Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
  • Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
  • Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
  • Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.

Requisitos :

  • Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento;
  • Pós-graduação em Compliance, Riscos e Controles ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno;
  • Experiência com LGPD será um diferencial;
  • Experiência no setor de Jogos Online;
  • Residir em Lisboa ou ter disponibilidade para mudança;
  • Inglês avançado.
  • Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.

    • Oferecemos :

  • Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;
  • Intervalo de 60 minutos para descanso;
  • O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos : um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;
  • Trabalho em turnos.

    • Se você está pronto / a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!

    Requisitos :

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    Risco • Lisboa, Lisboa,

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