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Change Management Consultant

Smart ConsultingLisboa, Distrito de Lisboa, Portugal

Há 6 dias

Descrição do cargo

Procuras dar um passo na tua carreira nas áreas de IT e Telecomunicações?

Então chegaste ao sítio certo – à Smart!

A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações e queremos fazer parte da tua história.

O que precisas para ser um SMART SERVICE MANAGER?

Experiência na Gestão de Serviço
Experiência na função de Change Management
Capacidade de comunicação e report
ITIL / ISO2000
Capacidade de envolvimento de equipas multidisciplinares
Forte de capacidade de escrita
Proficiência na Língua Inglesa

Quais serão as tuas funções na SMART?

Documentar, publicar, rever e comunicar o processo (fluxos, narrativas, templates)

Definir Indicadores de Desempenho (KPIs) de forma a avaliar a efetividade e a eficiência do processo

Analisar KPIs e tomar as medidas necessárias decorrentes da sua análise;

Fornecer input ao Plano de Melhoria de Serviços;

Garantir formação a todos os colaboradores participantes no processo e garantir que estes estão conscientes do seu papel no processo;

Garantir que o processo, os papéis, responsabilidades e documentação associada são anualmente revistos e auditados;

Garantir que o processo está a ser executado de acordo com que o foi acordado e documentado.

Porquê ser SMART?

Tornamos reais os projetos em que participamos.

Amamos o que fazemos e temos orgulho no resultado do nosso trabalho.

Somos simples e eficientes.

Valorizamos as nossas pessoas.

Somos uma equipa dinâmica, íntegra e de confiança.

Onde podes ser SMART?

Lisboa.

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Consultant • Lisboa, Distrito de Lisboa, Portugal

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