Suporte Helpdesk a Equipas Comerciais – Projeto NOS | Lisboa

Principais Tarefas : Tratamento de tickets e reports de erros ou indisponibilidades de sistemas, ofertas, equipamentos ou outros temas de âmbito técnico Auditorias telefónicas (mediante encomenda) dos canais comerciais telefónicos Tratamento de análises variadas no âmbito de Qualidade (ex : análises ANACOM, análises de moradas, de vendas, de temas de casos enviados pela equipa de auditorias de sistema / risco e compliance, análises de risco móvel, fixo e de alarmes, entre outras que sejam necessárias ou solicitadas) Atendimento da linha 1210 de apoio comercial (atendimento interno e não a cliente final) Perfil : Formação ao nível do ensino secundário Experiência em funções similares, com suporte a equipas comerciais Boa capacidade de comunicação Organização e gestão de prioridades, dado o carácter multifuncional das tarefas Capacidade de análise e resolução de problemas Conhecimentos informáticos Orientação para objetivos Capacidade de lidar com auditorias e análises de qualidade Atitude proativa e foco na melhoria contínua Condições : Modelo híbrido, com local de trabalho presencial do Edifício da Expo em Lisboa; Disponibilidade para realizar horários em 2 turnos rotativos mensalmente : 10H00-19H00 e 11H00-20H00) Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana (assegurado 1 fim de semana por mês) Formação inicial de um mês já com contrato de trabalho Salário Base + Subsídio de Alimentação + Prémio de Desempenho   Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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