Consulente Servizio Clienti Lingua Italiana Lavoro Remotodal Portogallo
Customer Support Specialist | Madrelingua Italiano | Remote (Portogallo) Località: Remote solo per candidati già residenti in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona) Informazioni sul ruolo Come Customer Support Specialist, assisterai i clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto chiaro, professionale ed empatico, garantendo la soddisfazione del cliente in ogni interazione. Responsabilità principali Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat Risolvere domande, reclami e richieste con empatia e professionalità Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione Registrare e gestire correttamente i casi nei sistemi interni Collaborare con il team per migliorare continuamente processi e qualità del servizio Requisiti Madrelingua italiano (scritto e parlato) Buona conoscenza dellinglese (B2 o superiore) Esperienza nel customer care è un plus, ma non obbligatoria Residenza già in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona) Connessione internet stabile e spazio di lavoro tranquillo a casa Attitudine positiva, voglia di imparare e orientamento al cliente Retribuzione e Benefici Stipendio base: 1.000 per 14 mensilità (~1.167/mese) Bonus di complessità: 100/anno Indennità pasti: 7,23 per giorno lavorativo (~159/mese) Bonus di firma: 2.000 (lordi, pagati con la prima busta paga) Retribuzioni aggiuntive secondo la legge portoghese: Lavoro notturno (22:00-07:00): +25% sul salario base orario Domeniche e festività (nel turno fisso, non straordinario): +50% o riposo compensativo (~131/mese stimato) Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno (copertura completa dopo 6 mesi) Formazione retribuita e supporto continuo Opportunità di crescita professionale (es. ruoli di Team Leader) Lavoro da remoto in un team internazionale e collaborativo, direttamente da casa Compenso mensile totale stimato: 1.600-1.700 (incluso stipendio base, indennità pasti, bonus di firma, retribuzioni aggiuntive e bonus stimati) Pronto a unirti a noi? Invia subito il tuo CV a: vishaya.doerga@cbtalents.org Oppure collegati con me su LinkedIn: Vishaya R. Doerga Non vediamo lora di darti il benvenuto nel nostro team e di supportarti in questo entusiasmante percorso professionale in Portogallo!