Governante de andares (m/f) - Hotel Mundial em Lisboa

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial:

Governante de andares (m/f)

Missão:

Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.

Responsabilidades:

• Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas);

• Verifica os quartos e áreas públicas do hotel;

• Aciona o departamento de manutenção quando necessário;

• Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis;

• Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários;

• Realiza reports diários para controlo de serviço;

• Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade;

• Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução;

• Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas;

• Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.

Requisitos:

• Formação na área no âmbito de curso profissional;

• Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada;

• Valoriza-se experiência no setor hoteleiro;

• Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;

• Orientação para a excelência no atendimento de clientes;

• Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;

• Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;

• Espírito de iniciativa e dinâmico;

• Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;

• Destreza para gerir multitarefas;

• Disponibilidade de horários.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função;

• Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto FT–Governanteandares para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!