Encontra o teu lugar connosco!
O World of Wine é uma das maiores atrações de Portugal, reunindo experiências/museus culturais, restaurantes, bares e espaços para eventos e exposições temporárias. Estamos à procura de um
Experience Manager (M/F/D)
que garanta um serviço de excelência aos visitantes dos nossos Museus/Experiências. Principais responsabilidades
Assegurar o funcionamento diário da experiência/loja, incluindo abertura/fecho, fluxos de caixa, reposição e apresentação de produtos;
Monitorizar e garantir o cumprimento dos indicadores operacionais e comerciais;
Gerir stocks e realizarinventários;
Gerir a equipa daexperiência/loja, assim como horários, férias e ausências;
Acompanhar a performance da equipa, fornecendo feedback contínuo e conduzindo os processos de avaliação de desempenho;
Garantir que todos os clientes tenham uma experiência de excelência, resolvendo reclamações e assegurando que os padrões de atendimento são seguidos;
Implementação e desenvolvimento de iniciativas e planos estratégicos. Requisitos
Experiência mínima de 5 anos em funções similares;
Experiência prévia em gestão de equipas em contexto de loja ou retalho;
Forte orientação para ocliente e experiência na resolução de reclamações;
Domínio da línguainglesa;
Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. Se achas que tens o perfil que procuramos, não percas mais tempo, candidata-te a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento! Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a tua!
Experience Manager (M/F/D) - World Of Wine • Vila Nova De Gaia, Portuguese Republic, PT
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