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LEROY MERLIN Portugal
Assessor/a Relação cliente PT25hLEROY MERLIN Portugal • Porto, Portugal
Assessor/a Relação cliente PT25h

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LEROY MERLIN Portugal • Porto, Portugal
Há +30 dias
Descrição do cargo
O teu dia-a-dia Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo; Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário; Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total; Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança; Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site); Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento. Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas; Quem procuramos Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano; Experiência profissional entre 1 a 2 anos; Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador; Gosto pelo cliente e as suas necessidades; Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; Capacidade de resistência ao stress; Capacidade de organização e sentido de responsabilidade; Espírito de iniciativa e proatividade. O que oferecemos Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações; Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas; Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa; [Para sede - eliminar se não aplicável] Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso; [Para Operações - eliminar se não aplicável] Formação inicial para integração na empresa e função; Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual; Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa; [Para sede - eliminar se não aplicável] Política de trabalho flexível, em regime híbrido; [Para operações - eliminar se não aplicável] Política de trabalho flexível; Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin; Seguro de saúde e Seguro de vida; [Para sede - Desafio Digital Data - eliminar se não aplicável] Acesso à plataforma coursera; [Para sede - Desafio Digital Data - eliminar se não aplicável] Possibilidade de certificações em diferentes áreas; 1 dia de voluntariado corporativo. Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.
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Assessor/a Relação cliente PT25h • Porto, Portugal

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