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Sheraton Cascais Resort
Welcome Team AgentSheraton Cascais Resort • cascais, portuguese republic, Portugal
Welcome Team Agent

Welcome Team Agent

Sheraton Cascais Resort • cascais, portuguese republic, Portugal
Há 3 horas
Descrição do cargo

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.


Sobre a Função

A função de Welcome Team Agent é essencial para garantir uma experiência de chegada e partida impecável. Este papel tem impacto direto na primeira impressão do hóspede e na fluidez da sua estadia, assegurando um serviço acolhedor, eficiente e personalizado.

O profissional será responsável por acompanhar hóspedes, apoiar no transporte de bagagem, garantir o correto funcionamento das operações de entrada e saída, assim como prestar informações úteis sobre o hotel e a região.


Principais Responsabilidades

  • Cumprimentar e acompanhar hóspedes até aos seus quartos com simpatia, respeito e profissionalismo;
  • Abrir portas e apoiar hóspedes na entrada e saída da propriedade;
  • Apresentar comodidades, serviços, horários de funcionamento e pontos de interesse locais;
  • Explicar funcionalidades do quarto, como uso da chave, minibar, cofre, áreas de gelo, vending e serviços disponíveis;
  • Transportar bagagem de/para os quartos e áreas designadas;
  • Apoiar na organização, limpeza e gestão da sala de bagagens;
  • Auxiliar hóspedes a entrar/sair de veículos e apoiar com carga/descarga de malas;
  • Organizar transporte (táxis, transfers, limousines) e registar pedidos antecipados;
  • Conduzir hóspedes a diferentes locais quando solicitado, cumprindo todas as normas de segurança.
  • Antecipar necessidades, resolver pedidos e acompanhar situações até à satisfação do hóspede;
  • Comunicar de forma clara e educada, tanto pessoalmente como ao telefone;
  • Apoiar colegas e contribuir para um ambiente de respeito e colaboração;
  • Cumprir standards de qualidade e procedimentos operacionais;
  • Reportar imediatamente incidentes, comportamentos inseguros ou problemas operacionais;
  • Cumprir políticas de segurança, saúde e higiene;


Perfil Pretendido

  • Experiência prévia em hotelaria, Guest Services, Bellman ou função similar (preferencial);
  • Excelente capacidade de comunicação, simpatia e orientação para o cliente;
  • Capacidade física para movimentação de bagagem e deslocações frequentes;
  • Organização, proatividade e atenção ao detalhe;
  • Fluência em Inglês (obrigatório);
  • Conhecimento deoutras línguas será valorizado;
  • Disponibilidadepara horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
  • Carta de condução válida (requisito valorizado);


O que oferecemos?

  • Salário compatível com a função;
  • Seguro de Saúde;
  • Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
  • Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico;
  • Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott .


Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidaturas: Envio do CV para com o assunto “Candidatura – Welcome Team Agent”.


Se tens paixão pelo atendimento, gosto genuíno por pessoas e vontade de criar experiências marcantes, esta função é ideal para ti.

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