Servizio clienti e vendite (lingua italiana) - Compagnia di crociere – Remoto

Stai cercando il tuo prossimo passo? Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti — quelli che utilizzi ogni giorno — a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti, anno dopo anno, con premi come "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” e “Best Company Culture”.

Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come Addetto all'assistenza clienti e alle vendite in Portogallo (lavoro da remoto), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.

Crescita professionale e sviluppo personale
Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.

Cosa farai in questo ruolo

Come Addetto all'assistenza clienti e alle vendite, ti occuperai di:

• Fornire un servizio clienti eccellente durante tutto il percorso del cliente, dalla prenotazione fino al follow-up post-crociera
• Assistere clienti e agenzie di viaggio nelle prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste speciali
• Fornire informazioni dettagliate su destinazioni, itinerari, navi, servizi a bordo, escursioni e requisiti di viaggio
• Sviluppare le vendite promuovendo pacchetti crociera, itinerari ed esperienze a bordo a clienti nuovi ed esistenti
• Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate, upgrade e servizi aggiuntivi (escursioni, pacchetti bevande, cabine, ecc.)
• Costruire e mantenere relazioni solide con clienti e agenzie di viaggio per favorire la fidelizzazione
• Presentare promozioni, offerte speciali e programmi fedeltà per massimizzare le opportunità di vendita
• Gestire le richieste e problematiche dei clienti con un approccio proattivo e orientato alla soluzione, garantendo un’esperienza fluida e piacevole

Le tue qualifiche
Concentrix è il posto giusto per te se:

• Hai un livello fluente di italiano (C1), scritto e parlato, e una buona conoscenza dell’inglese
• Hai esperienza nel servizio clienti e/o nelle vendite, preferibilmente nei settori hospitality, viaggi o turismo (l’esperienza nel settore crociere è un plus)
• Sei a tuo agio nell’utilizzo di diversi sistemi e hai buone competenze informatiche
• Dimostri grande attenzione ai dettagli e un forte orientamento alla risoluzione dei problemi
• Hai ottime capacità comunicative e un approccio orientato al cliente
• Sei in grado di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico e veloce
• Sei flessibile sugli orari, inclusi weekend e festivi se necessário

Se ritieni di non soddisfare tutti i requisiti, ti invitiamo comunque a candidarti. Faremo del nostro meglio per trovarti il lavoro più adatto a te, che si tratti di questo o di un altro ruolo.

Cosa offriamo

In questo ruolo offriamo benefici che supportano il tuo stile di vita:

• Retribuzione competitiva (fisso + bonus)
• Lavoro da remoto in Portogallo
• Bonus per il programma “porta un amico” (referral)
• Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto

Scopri la migliore versione di te!

Se pensi che questa sia la prossima tappa perfetta del tuo percorso professionale, vogliamo conoscerti. Candidati oggi stesso e scopri perché oltre 440k+ game-changers in tutto il mondo considerano Concentrix il loro datore di lavoro preferito.

Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità
Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.

Idoneità al lavoro

In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.