Kundenservice-Mitarbeiter (deutschsprachig) - Iconic Motorcycle Brand

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt? Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Technologie und Dienstleistungen, das die Marken der Zukunft unterstützt. Wir helfen bekannten Marken, die Sie jeden Tag nutzen, ihre Geschäfte mit Technologie und integrierten Lösungen zu verbessern, in über 70 Ländern weltweit. Jahr für Jahr werden wir mit Auszeichnungen wie „World’s Best Workplaces“, „Best Companies for Career Growth“ und „Best Company Culture“ geehrt.

Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchtest, werden Sie als Customer Service Representative in Lissabon, Portugal (vor Ort), dafür sorgen, dass Leistungsziele in allen Betriebsabläufen erreicht werden. Zudem stellen Sie sicher, dass die Erwartungen unserer Kunden in Bezug auf operative Exzellenz mit hohen Standards in Qualität, Effizienz und Optimierung der Customer Journey erfüllt werden,

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, damit Sie erfolgreich sind. Bei Concentrix gibt es echte Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Rund 80 % unserer Manager und Führungskräfte wurden intern befördert! Deshalb bieten wir eine Vielzahl KOSTENLOSER Lern- und Leadership-Programme, die Sie auf deinem Weg zu der Karriere unterstützen, wie Sie sich es immer vorgestellt haben.

Dies ist mehr als nur eine Position im Kundenservice – es bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Karriere aufzubauen und dabei eng mit einer weltweit geschätzten Motorradmarke zusammenzuarbeiten, bei der Leidenschaft, Performance und Kundenerlebnis Hand in Hand gehen.

Ihre Aufgaben in dieser Position

Als Customer Service Representative übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Betreuung eingehender Anrufe sowie Support über Live‑Chat, E‑Mail und soziale Medien und stellen dabei sicher, dass jede Interaktion professionell und freundlich gestaltet ist.
• Funktion als zentrale Ansprechperson für Mitglieder. Sie informieren über Programme und Mitgliedervorteile und unterstützen bei der Einführung neuer Mitglieder.
• Beantwortung detaillierter Anfragen zu Motorbekleidung, allgemeinem Merchandising sowie Teilen und Zubehör (P&A).
• Information der Community über bevorstehende Rallyes, lokale Händlerveranstaltungen und soziale Events zur Förderung von Engagement und Fahraktivität.
• Unterstützung bei der Betreuung von Kontakten aus Händlerbetrieben, Hilfestellung bei „How‑to“-Anfragen sowie Förderung von Partnerschaften innerhalb des Netzwerks.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden mit Einfühlungsvermögen und einer klaren „Make Things Right“-Haltung, um eine langfristige Markenloyalität sicherzustellen.

Ihre Qualifikationen

Concentrix ist der richtige Arbeitgeber für Sie, wenn Sie:

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse (Niveau B2) – jeweils in Wort und Schrift.
• Sie haben eine ausgeprägte Leidenschaft für Motorräder. (Aktive Fahrerinnen und Fahrer sowie Motorradenthusiasten werden ausdrücklich bevorzugt.)
• Sie besitzen gute Schreibfähigkeiten sowie solide Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS‑Office‑
• Sie sind technikaffin und in der Lage, neue Software und Tools schnell zu erlernen.
• Sie können komplexe Sachverhalte klar, verständlich und präzise erklären.
• Erste Erfahrung in einem Customer‑Service‑Center ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Kästchen ankreuzen, empfehlen wir Ihnen dennoch, sich zu bewerben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen die passende Stelle anzubieten, sei es diese oder eine andere.

Was wir Ihnen bieten

In dieser Position profitieren Sie von Vorteilen, die Ihren individuellen Lebensstil unterstützen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängiger Bonus
• Zentrale Lage in Lissabon, Portugal
• „Bring-a-friend“-Prämienprogramm (Mitarbeiterempfehlungen)
• Vollständig bezahlte Schulung zur Firma und zum Projekt
• Programme zur beruflichen Weiterentwicklung

Erleben Sie die beste Version Ihrer selbst!

Wenn sich das nach dem perfekten nächsten Schritt in Ihrer Karriere anhört, möchten wir Sie kennenlernen. Bewerben Sie sich noch heute und finden Sie heraus, warum über 440.000 Game-Changer weltweit Concentrix als ihren „Employer of Choice“ bezeichnen.

Concentrix ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit

Wir sind stolz darauf, weltweit als ein Team und ein Unternehmen vereint zu sein. Wir verpflichten uns zu gleichen Beschäftigungschancen für alle Bewerber sowie zu einem Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung. Unsere Recruiting-Praktiken basieren ausschließlich auf geschäftlichen Anforderungen, Stellenprofilen und beruflichen Qualifikationen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, familiärem Status, Nationalität, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß portugiesischem Recht werden nur Bewerber berücksichtigt, die rechtlich berechtigt sind, in Portugal zu arbeiten.