Télé opérateur en langue française

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À propos de Multiasistencia

Multiasistencia, qui fait partie de la branche Home d'Allianz Partners, est l'un des leaders mondiaux de la gestion des sinistres. Forte de plus de 30 ans d'expérience, Multiasistencia excelle dans la gestion des sinistres en France, en Espagne, en Italie, au Portugal et au Brésil. Elle travaille avec des entreprises telles qu'Allianz, AXA, Banque Postale, BPCE, Caisse d'Epargne Assurances, Crédit Agricole et Banque Postale. Elle se spécialise actuellement dans le développement de technologies numériques avancées et de solutions intelligentes pour ses clients, en nouant des alliances avec des acteurs clés du marché technologique.

Ce que vous ferez :

À ce poste, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de bout en bout des sinistres liés à l'assurance habitation. Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Ouvrir les dossiers de sinistres reçus des compagnies d'assurance.
• Traiter les appels entrants des assureurs et des assurés, fournir des informations actualisées et coordonner les processus de réparation liés aux sinistres attribués.
• Gérer les boîtes de réception partagées et répondre aux demandes entrantes.
• Mettre à jour et maintenir les informations dans nos systèmes internes, notamment Sinapps et SysteMA.
• Travailler efficacement dans un environnement façonné par l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, l'analyse de données et les outils basés sur le cloud, en utilisant les informations de manière responsable, conformément à nos normes en matière de gouvernance, de sécurité et d'utilisation éthique des données.

Ce que vous apporterez :

Nous recherchons un professionnel proactif, soucieux du détail et doté de solides compétences en matière de résolution de problèmes. Les exigences clés sont les suivantes :

• Français : maîtrise native ou bilingue
• 12e année d'études terminée
• Bonne maîtrise de l'informatique
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes

Horaires de travail :

Heure du Portugal : de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Ce que nous offrons :

Nos employés jouent un rôle essentiel dans la réussite de notre entreprise. Nous apprécions le fait que chacun de nos employés soit unique et ait des besoins et des ambitions qui lui sont propres, et nous sommes heureux de les accompagner dans leur parcours. Nous sommes là pour vous soutenir et vous encourager dans votre développement personnel et professionnel en vous permettant de prendre le contrôle grâce à une grande variété de cours et de programmes de développement ciblés. Tout cela dans un environnement international où la mobilité internationale et l'évolution de carrière sont encouragées. Prendre soin de votre santé et de votre bien-être est une priorité pour nous. C'est pourquoi nous avons mis en place des programmes Work Well afin de vous offrir une tranquillité d'esprit et une flexibilité dans la planification et l'organisation d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privé

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Nous nous soucions de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons créer un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, grandir et façonner un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure.

Chez Allianz, nous défendons l'unité : nous croyons qu'un monde uni est un monde plus prospère, et nous nous engageons à promouvoir sans relâche l'égalité des chances pour tous. Pour cela, nous nous appuyons sur notre lieu de travail inclusif, où les personnes et les performances comptent tout autant, et qui favorise une culture fondée sur l'intégrité, l'équité, l'inclusion et la confiance.

Nous acceptons donc toutes les candidatures, indépendamment de l'origine ethnique ou culturelle, de l'âge, du sexe, de la nationalité, de la religion, de la classe sociale, du handicap ou de l'orientation sexuelle, ou de toute autre

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.