Endereço da Instalação - AIRBUS PORTUGAL SA - R. MAR DA CHINA, 3 - 3A - - LISBOA, PORTUGAL Responsabilidades e Funções do Cargo: * Fornecer contato de primeiro/segundo nível e resolução de problemas para clientes; * Trabalhar com fornecedores para remediar problemas complexos de AV, conforme necessário; * Comunicar-se em tempo hábil sobre o status e a resolução do problema; * Manter atualizações de tickets para todos os incidentes relatados; * Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas do XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Microsoft Office , Cisco Jabber e outros aplicativos de desktop autorizado; * Deve ter conhecimento básico do sistema operacional Mac para dar suporte a usuários de computadores Apple; * Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas de impressoras e hardware de computador; * Executar tarefas gerais de manutenção preventiva em computadores, laptops e impressoras; * Executar reparos corretivos em desktops, laptops, impressoras e quaisquer outros equipamentos periféricos autorizados; * Utilizar ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e hardware/software da estação de trabalho; * Ampla experiência em TI com conhecimentos básicos de Redes, Servidores, Áudio/Vídeo, Dispositivos Inteligentes e Telecomunicações; * Esta posição exige a capacidade de trabalhar em um ambiente baseado em projetos, que exija flexibilidade e trabalho em equipe. Desempenha outras funções conforme designado; * Necessário ter conhecimentos de inglês. Candidaturas para: Tipo de oferta: Período Integral
Helpdesk - Airbus Parque das Nações • Lisboa, Portugal
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