📍 LISBOA – PORTOBAY LIBERDADE
Estamos à procura de um Rececionista - Tournant (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade, localizado no centro de Lisboa.
Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!
Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.
O nosso compromisso:
» Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar
» Passe social
» Seguro de saúde
» Prémio mensal de excelência
» Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo
» Formação profissional contínua
» Cabazes de Natal e Páscoa
» Eleição de empregado do mês e empregado do ano
» Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)
» Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos
» Possibilidade de plano de pensões
O que valorizamos:
» Compromisso com a PortoBay
» Vontade de aprender e crescer
» Experiência em funções similares de 2 anos
» Domínio do Português e inglês (falado e escrito)
» Outra língua valorizada
» Conhecimento de Host são valorizados
» Sentido de responsabilidade e organização
» Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
» Domínio das ferramentas office
» Escolaridade mínima de 12º ano
» Disponibilidade para trabalhar por turnos
» Polivalência e Flexibilidade
As suas funções:
» Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo
» Efetuar o check-in e check-out de forma eficiente e personalizada
» Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento
» Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão
» Responder a e-mails e chamadas telefónicas
» Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse no Porto
» Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades
» Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata
» Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)
» Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP
» Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno
» Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay
» Resposta a emergências e situações inesperadas
» Preparação de relatórios noturnos para a direção e outros departamentos
» Fecho e reconciliação das contas do dia de todos os departamentos
» Verificar todas as transações financeiras feitas durante o dia
Candidaturas através de CV atualizado por email: ritanascimento@portobay.pt
Rececionista - Tournant (m/f) • Lisbon, Lisbon, Portugal
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